Zasady zwrotów

Zasady Zwrotów i Reklamacji

Adres do Zwrotów i Reklamacji

ALUGO SP. Z O.O.
ul. Toruńska 126B
87-165 Wielka Nieszawka

Odstąpienie od Umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie jednoznacznego oświadczenia drogą pocztową na nasz adres lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest dostępny do pobrania na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/wzory_pism.php

Warunki Zwrotu Towaru

• Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
• Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletnym wyposażeniem i dokumentacją.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

Gwarancja na Obręcze ze Stopów Lekkich

Zakres Gwarancji

• Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe lub produkcyjne obręczy zakupionych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
• Okres gwarancji wynosi:
  • 12 miesięcy na powłokę lakierniczą od daty zakupu.
  • 24 lub 36 miesięcy (w zależności od producenta) na wady fabryczne inne niż powłoka lakiernicza.

Warunki Gwarancji

• Gwarancja wygasa automatycznie w przypadku:
  • Upływu okresu gwarancji.
  • Dokonania zmian lub modyfikacji produktu.
  • Użytkowania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub wskazówkami producenta.
  • Uszkodzeń powstałych na skutek promieniowania, uszkodzeń mechanicznych lub użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych.
  • Naruszenia lub uszkodzenia oznaczeń towaru uniemożliwiających jego identyfikację.

Procedura Reklamacyjna

1. Zgłoszenie Reklamacji
   • Reklamacje należy zgłaszać w punkcie zakupu towaru.
   • Produkt powinien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu z oryginalnymi zabezpieczeniami.
   • Zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis wady oraz warunki jej ujawnienia.
2. Rozpatrzenie Reklamacji
   • Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.
   • W przypadku konieczności przesłania produktu do producenta lub przeprowadzenia dodatkowych badań, termin ten może ulec wydłużeniu do 45 dni. Zostaną Państwo o tym poinformowani.
3. Wynik Reklamacji
   • Jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawa lub wymiana towaru nastąpi na nasz koszt.
   • W przypadku nieuznania reklamacji, koszty transportu (w tym transportu do producenta) ponosi składający reklamację.

Wyłączenia Gwarancji

• Gwarancja nie obejmuje:
  • Wad i uszkodzeń powstałych z przyczyn eksploatacyjnych.
  • Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego przechowywania w wilgotnych pomieszczeniach.
  • Uszkodzeń spowodowanych użyciem agresywnych środków myjących lub myjek ciśnieniowych zbyt blisko powierzchni felgi.
  • Zmatowienia elementów polerowanych (naturalny proces wymagający okresowego polerowania).

Ważne Informacje

Warunki Montażu i Eksploatacji

• Przed montażem opon należy upewnić się, że felgi pasują do danego samochodu. Po zamontowaniu opon brak możliwości zwrotu.
• Piasty: Usunąć rdzę i zabrudzenia. Smarować smarem miedziowym lub ceramicznym.
• Śruby/Nakrętki: Stosować tylko dobrze dobrane przez sprzedawcę. Dokręcać kluczem dynamometrycznym. Zabezpieczenia dokręcać ręcznym kluczem.
• Po przejechaniu 100 km dokręcić koła.
• Mycie Felg: Używać ciepłej wody i delikatnego szamponu. Unikać agresywnych środków chemicznych i myjek ciśnieniowych z odległości mniejszej niż 30 cm.

Odpowiedzialność

• Nie ponosimy odpowiedzialności za:
  • Utratę czasu, czasową niesprawność pojazdu czy inne niedogodności związane ze złożeniem reklamacji.
  • Uszkodzenia powstałe podczas transportu towaru, jeśli nie zostały zgłoszone przy odbiorze przesyłki.

Kontakt w Sprawie Zwrotów i Reklamacji

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta:

• Telefon: 788-405-406
• E-mail: Prosimy o kontakt przez formularz na stronie lub bezpośrednio na adres e-mail dostępny na naszej stronie internetowej.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy satysfakcji z zakupów w Alugo.pl!