Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem sklepu internetowego alugo.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”).
2. Właścicielem Sklepu Internetowego i jednocześnie administratorem danych jest ALUGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Toruniu (87-100), ul. Szosa Bydgoska 60A, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000874938, o kapitale zakładowym 5.000 PLN, NIP: 9562365361, REGON: 387741067, zwana dalej ALUGO Sp. z o.o..
3. Dane osobowe zbierane przez ALUGO Sp. z o.o. za pośrednictwem Sklepu Internetowego są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
4. ALUGO Sp. z o.o. dokłada szczególnej staranności do poszanowania prywatności Klientów odwiedzających Sklep Internetowy.

§2 Rodzaj przetwarzanych danych, cele oraz podstawa prawna

1. ALUGO Sp. z o.o. zbiera informacje dotyczące osób fizycznych dokonujących czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością, osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz osób fizycznych reprezentujących osoby prawne lub jednostki organizacyjne niebędące osobami prawnymi, zwanych dalej łącznie Klientami.
2. Dane osobowe Klientów są zbierane w przypadku:
   1. Rejestracji konta w Sklepie Internetowym, w celu utworzenia indywidualnego konta i zarządzania nim.
      Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi Konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
   2. Składania zamówienia w Sklepie Internetowym, w celu wykonania umowy sprzedaży.
      Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
   3. Subskrypcji Newslettera, w celu wykonania umowy o świadczenie usługi Newsletter.
      Podstawa prawna: zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
   4. Korzystania z formularza kontaktowego w Sklepie Internetowym, w celu wykonania umowy o świadczenie usługi formularza kontaktowego.
      Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
   5. Korzystania z usługi "Poleć znajomemu", w celu wykonania umowy o świadczenie tej usługi.
      Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) w stosunku do Klienta podającego dane; niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów ALUGO Sp. z o.o. (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w stosunku do adresata wiadomości.
   6. Korzystania z usługi "Zamieść opinię", w celu wykonania umowy o świadczenie tej usługi.
      Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
   7. Korzystania z usługi "Zapytaj o produkt", w celu wykonania umowy o świadczenie tej usługi.
      Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
   8. Badania satysfakcji Klientów.
      Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes ALUGO Sp. z o.o. (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. W przypadku rejestracji konta w Sklepie Internetowym, Klient podaje:
   • Adres e-mail;
   • Imię i nazwisko.
4. Podczas rejestracji konta Klient samodzielnie ustala hasło dostępu do swojego konta.
5. W przypadku składania zamówienia, Klient podaje:
   • Adres e-mail;
   • Dane adresowe:
     • Kod pocztowy i miejscowość;
     • Kraj;
     • Ulica wraz z numerem domu/mieszkania;
   • Imię i nazwisko;
   • Numer telefonu.
6. W przypadku Przedsiębiorców, dodatkowo:
   • Nazwa firmy;
   • Numer NIP.
7. W przypadku subskrypcji Newslettera, Klient podaje:
   • Adres e-mail.
8. W przypadku korzystania z formularza kontaktowego, Klient podaje:
   • Adres e-mail;
   • Imię i nazwisko;
   • Numer telefonu (opcjonalnie).
9. W przypadku korzystania z usługi "Poleć znajomemu", Klient podaje:
   • Adres e-mail adresata;
   • Swój adres e-mail;
   • Swoje imię.
10. W przypadku korzystania z usługi "Zamieść opinię", Klient podaje:
    • Pseudonim, nick lub imię.
11. W przypadku korzystania z usługi "Zapytaj o produkt", Klient podaje:
    • Adres e-mail;
    • Imię i nazwisko;
    • Numer telefonu (opcjonalnie).
12. W przypadku badania satysfakcji Klientów, ALUGO Sp. z o.o. przetwarza:
    • Adres e-mail;
    • Numer zamówienia.
13. Podczas korzystania ze Strony Internetowej Sklepu mogą być pobierane dodatkowe informacje, w szczególności:
    • Adres IP;
    • Nazwa domeny;
    • Rodzaj przeglądarki;
    • Czas dostępu;
    • Typ systemu operacyjnego.
14. Dane nawigacyjne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia lepszej obsługi, analizy danych statystycznych oraz dostosowania Sklepu Internetowego do preferencji Klientów.
    Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
15. W celu ustalania, dochodzenia i egzekucji roszczeń mogą być przetwarzane niektóre dane osobowe Klienta.
    Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
16. Przekazanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie niektórych danych może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego.

§3 Komu udostępniane lub powierzane są dane oraz jak długo są przechowywane?

1. Dane osobowe Klienta przekazywane są dostawcom usług, z których korzysta ALUGO Sp. z o.o. przy prowadzeniu Sklepu Internetowego. Dostawcy ci dzielą się na:
   1. Podmioty przetwarzające – przetwarzają dane osobowe wyłącznie na polecenie ALUGO Sp. z o.o. (np. dostawcy usług hostingowych, księgowych, marketingowych).
   2. Administratorzy – samodzielnie określają cele i sposoby wykorzystania danych osobowych Klientów (np. firmy świadczące usługi płatności elektronicznych).
2. Lokalizacja – dostawcy usług mają siedziby w Polsce i w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
3. Dane osobowe Klientów przechowywane są:
   1. W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody – do momentu odwołania zgody, a po odwołaniu przez okres przedawnienia roszczeń.
   2. W przypadku przetwarzania danych w celu wykonania umowy – przez czas niezbędny do jej realizacji, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
4. W przypadku dokonania zakupu, dane mogą być przekazywane podmiotom dostarczającym zamówione towary:
   • Firmom kurierskim;
5. Dane nawigacyjne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia Klientom lepszej obsługi oraz dostosowania Sklepu Internetowego do ich preferencji.
6. W przypadku subskrypcji Newslettera, na adres e-mail Klienta będą wysyłane informacje handlowe o promocjach i nowych produktach.
7. W przypadku skierowania żądania, ALUGO Sp. z o.o. udostępnia dane osobowe uprawnionym organom państwowym.
8. ALUGO Sp. z o.o. na Stronie Internetowej Sklepu udostępnia wtyczkę "Lubię to" serwisu Facebook, co może skutkować zbieraniem danych przez Facebook zgodnie z jego polityką prywatności.

§4 Mechanizm cookies, adres IP

1. Sklep Internetowy używa niewielkich plików, zwanych cookies. Zapisywane są one przez ALUGO Sp. z o.o. na urządzeniu końcowym osoby odwiedzającej Sklep Internetowy, jeżeli przeglądarka internetowa na to pozwala.
   • Plik cookie zwykle zawiera nazwę domeny, z której pochodzi, swój „czas wygaśnięcia" oraz indywidualną, losowo wybraną liczbę identyfikującą ten plik.
   • Informacje zbierane za pomocą plików tego typu pomagają dostosowywać oferowane przez ALUGO Sp. z o.o. produkty do indywidualnych preferencji i rzeczywistych potrzeb osób odwiedzających Sklep Internetowy.
   • Dają też możliwość opracowywania ogólnych statystyk odwiedzin prezentowanych produktów w Sklepie Internetowym.
2. ALUGO Sp. z o.o. wykorzystuje dwa typy plików cookies:
   1. Cookies sesyjne:
      • Po zakończeniu sesji danej przeglądarki lub wyłączeniu komputera zapisane informacje są usuwane z pamięci urządzenia.
      • Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z komputerów Klientów.
   2. Cookies trwałe:
      • Są przechowywane w pamięci urządzenia końcowego Klienta i pozostają tam do momentu ich skasowania lub wygaśnięcia.
      • Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z komputera Klientów.
3. ALUGO Sp. z o.o. wykorzystuje cookies własne w celu:
   1. Uwierzytelniania Klienta w Sklepie Internetowym i zapewnienia sesji Klienta w Sklepie Internetowym (po zalogowaniu), dzięki której Klient nie musi na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła;
   2. Analiz i badań oraz audytu oglądalności, a w szczególności do tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Klienci korzystają ze Strony Internetowej Sklepu, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości.
4. ALUGO Sp. z o.o. wykorzystuje cookies zewnętrzne w celu:
   1. Prezentacji Certyfikatu Rzetelny Regulamin za pośrednictwem serwisu internetowego rzetelnyregulamin.pl (administrator cookies zewnętrznego: Rzetelna Grupa sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie).
5. Mechanizm cookies jest bezpieczny dla komputerów Klientów Sklepu Internetowego.
   • W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do komputerów Klientów wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego.
   • Klienci mają możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do swoich komputerów.
   • W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie możliwe, poza funkcjami, które wymagają plików cookies.
6. Poniżej przedstawiamy, jak można zmienić ustawienia popularnych przeglądarek internetowych w zakresie stosowania plików cookies:
   • Przeglądarka Internet Explorer;
   • Przeglądarka Microsoft EDGE;
   • Przeglądarka Mozilla Firefox;
   • Przeglądarka Chrome;
   • Przeglądarka Safari;
   • Przeglądarka Opera.
7. ALUGO Sp. z o.o. może gromadzić adresy IP Klientów.
   • Adres IP to numer przydzielany komputerowi osoby odwiedzającej Sklep Internetowy przez dostawcę usług internetowych.
   • Adres IP jest wykorzystywany przez ALUGO Sp. z o.o. przy diagnozowaniu problemów technicznych z serwerem, tworzeniu analiz statystycznych, administrowaniu i udoskonalaniu Sklepu Internetowego, a także w celach bezpieczeństwa.
8. Sklep Internetowy zawiera linki i odnośniki do innych stron internetowych. ALUGO Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności na nich obowiązujące.

§5 Prawa osób, których dane dotyczą

1. Prawo do cofnięcia zgody – podstawa prawna: art. 7 ust. 3 RODO.
   1. Klient ma prawo do cofnięcia każdej zgody, jakiej udzielił ALUGO Sp. z o.o.
   2. Cofnięcie zgody ma skutek od momentu wycofania zgody.
   3. Cofnięcie zgody nie wpływa na przetwarzanie dokonywane przez ALUGO Sp. z o.o. zgodnie z prawem przed jej cofnięciem.
   4. Cofnięcie zgody nie pociąga za sobą dla Klienta żadnych negatywnych konsekwencji, może jednak uniemożliwić dalsze korzystanie z usług lub funkcjonalności, które zgodnie z prawem ALUGO Sp. z o.o. może świadczyć jedynie za zgodą.
2. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych – podstawa prawna: art. 21 RODO.
   1. Klient ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją – wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania, jeżeli ALUGO Sp. z o.o. przetwarza jego dane w oparciu o prawnie uzasadniony interes.
   2. Rezygnacja w formie wiadomości e-mail z otrzymywania komunikatów marketingowych będzie oznaczać sprzeciw Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych w tych celach.
   3. Jeżeli sprzeciw Klienta okaże się zasadny i ALUGO Sp. z o.o. nie będzie miał innej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych, dane osobowe Klienta zostaną usunięte.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – podstawa prawna: art. 17 RODO.
   1. Klient ma prawo do żądania usunięcia wszystkich lub niektórych danych osobowych.
   2. Klient ma prawo żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli:
      • Dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane;
      • Wycofał określoną zgodę w zakresie, w jakim dane były przetwarzane na podstawie zgody;
      • Wniósł sprzeciw wobec wykorzystywania jego danych w celach marketingowych;
      • Dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem;
      • Dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego;
      • Dane osobowe zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego.
   3. Pomimo żądania usunięcia danych osobowych, ALUGO Sp. z o.o. może zachować pewne dane w zakresie, w jakim przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych – podstawa prawna: art. 18 RODO.
   1. Klient ma prawo do żądania ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych.
   2. Klient ma prawo do żądania ograniczenia wykorzystania danych osobowych w następujących przypadkach:
      • Gdy kwestionuje prawidłowość swoich danych osobowych;
      • Gdy przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a zamiast usunięcia danych żąda ograniczenia ich wykorzystania;
      • Gdy dane osobowe nie są już potrzebne do celów przetwarzania, ale są potrzebne Klientowi do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
      • Gdy wniósł sprzeciw wobec wykorzystania jego danych – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie Administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu Klienta.
5. Prawo dostępu do danych – podstawa prawna: art. 15 RODO.
   1. Klient ma prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy przetwarza dane osobowe, a jeżeli tak, ma prawo:
      • Uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;
      • Uzyskać informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach danych, planowanym okresie przechowywania, prawach przysługujących Klientowi, źródle danych, zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem danych poza Unię Europejską;
      • Uzyskać kopię swoich danych osobowych.
6. Prawo do sprostowania danych – podstawa prawna: art. 16 RODO.
   1. Klient ma prawo do żądania od Administratora niezwłocznego sprostowania dotyczących jego danych osobowych, które są nieprawidłowe.
   2. Z uwzględnieniem celów przetwarzania, Klient ma prawo żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
7. Prawo do przenoszenia danych – podstawa prawna: art. 20 RODO.
   1. Klient ma prawo otrzymać swoje dane osobowe, które dostarczył Administratorowi, a następnie przesłać je do innego administratora danych osobowych.
   2. Klient ma również prawo żądać, by dane osobowe zostały przesłane przez Administratora bezpośrednio takiemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
8. W sytuacji wystąpienia przez Klienta z uprawnieniem wynikającym z powyższych praw, ALUGO Sp. z o.o. spełnia żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu.
9. Klient może zgłaszać do Administratora skargi, zapytania i wnioski dotyczące przetwarzania jego danych osobowych oraz realizacji przysługujących mu uprawnień.
10. Klient ma prawo żądać od ALUGO Sp. z o.o. przekazania kopii standardowych klauzul umownych kierując zapytanie w sposób wskazany w §7 Polityki Prywatności.
11. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w zakresie naruszenia jego praw do ochrony danych osobowych lub innych praw przyznanych na mocy RODO.

§6 Zarządzanie bezpieczeństwem – hasło

1. ALUGO Sp. z o.o. zapewnia Klientom bezpieczne i szyfrowane połączenie podczas przesyłania danych osobowych oraz podczas logowania się do Konta Klienta w Serwisie.
   • ALUGO Sp. z o.o. stosuje certyfikat SSL wystawiony przez jedną z czołowych światowych firm w zakresie bezpieczeństwa i szyfrowania danych.
2. W przypadku, gdy Klient posiadający konto w Sklepie Internetowym utracił hasło dostępu, Sklep Internetowy umożliwia wygenerowanie nowego hasła.
   • ALUGO Sp. z o.o. nie wysyła przypomnienia hasła. Hasło jest przechowywane w formie zaszyfrowanej.
   • Celem wygenerowania nowego hasła należy podać adres e-mail w formularzu dostępnym pod linkiem „Odzyskiwanie hasła” przy formularzu logowania do konta.
   • Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą przekierowanie do dedykowanego formularza, gdzie będzie mógł ustalić nowe hasło.
3. ALUGO Sp. z o.o. nigdy nie wysyła żadnej korespondencji z prośbą o podanie danych do logowania, a w szczególności hasła dostępowego do konta Klienta.

§7 Zmiany Polityki Prywatności

1. Polityka Prywatności może ulec zmianie, o czym ALUGO Sp. z o.o. poinformuje Klientów z wyprzedzeniem 7 dni.
2. Pytania związane z Polityką Prywatności prosimy kierować na adres: sklep@alugo.pl
3. Data ostatniej modyfikacji: 23.10.2024 r.